QC品管圈活动培训教材QCC基础知识
QCC基础知识
QCC活动程序
（四）分析原因
分析原因应注意什么？ 要针对现状调查发现的问题症结分析原因。否则就犯了逻辑上的错误。
分析原因要展示问题的全貌。要从各种角度把有影响的原因都找出来， 尽量避免遗漏，可按“5M1E” 展开分析。
分析原因要彻底。针对某一方面原因，通过反复思考“为什么”，把它 一层层地展开分析，分析到不能再分、可直接采取对策的原因为止。
各个QC小组的PDCA循 环
QCC活动程序
以 事 实 为 依 据， 用 数 据 说 话
为什么选这个课题？ 为什么制订这个目标？ 问题的症结在哪里？ 为什么确定这几条是主要原因？ 每一条对策是否完成、有没有达到预定的效果？ ······
QCC活动程序
创新型
1、选择课题 2、设定目标
P
3、提出方案并确定最佳方案 4、制定对策表
多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业进行比较，从而定 出也能达到该水平的目标； 4、现状调查期间的最佳值； 5、通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能达到的 水平。
QCC活动程序
设定目标应注意什么？ 目标要与问题相对应。要在找出问题症结的基础上设定目标，通常1个， 最多不超过2个。 目标要量化。 避免用豪言壮语、口号式的内容作为目标。 目标既要有一定的挑战性又要通过小组努力可以实现。
指导性课题
小组自选课题
如何自选课题？
针对公司方针、目标在本部门落实的关键点来选题。能更好地得 到上级的支持。
从现场或小组本身存在的问题选题。自己享受成果，能提高小组 成员参与活动的积极性。
从顾客不满意的方面选题。“顾客是上帝”，顾客满意是企业存 在的理由。
QCC知识培训系列一——基本知识
QCC基础知识 QCC基础知识
5）要因分析 ）
1、分析原因应做到： 分析原因应做到：
（1）针对所存在的问题分析原因 （2)展示问题的全貌（4M1E：人—man 、机— 2)展示问题的全貌（4M1E： 展示问题的全貌 man machines 料— materials 、法—methods 、环 methods 境— environment ） （3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开 分析原因要彻底，要针对结果， （4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。 分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。 末端因素上找要因。 （5） 末端因素上找要因。
QCC基础知识 QCC基础知识
QCC基础知识 QCC基础知识
课题类型(来源 ： 课题类型 来源)： 来源 一是指今性课题，是自上而下的课题。 一是指今性课题，是自上而下的课题。 二是指导性课题，上下结合的课题， 二是指导性课题，上下结合的课题， 三是小组自行选择的课题。 三是小组自行选择的课题。
指令性课题：由上级主管部门根据企业或部门的实际需
是 7、 标 准 化 A 8、 总 结 及 今 后 打 算
QCC基础知识 QCC基础知识
QCC活动各步骤常用工具
方法 序 号 程序 旧QC旧大工具 新QC旧大工具 矩 阵 简 数 易 据 图 分 ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ○ ○ ○ ● ● ● ○表示有效 ○ ○ ● ○ 分 调 排 因 直 控 散 系 关 亲 矩 矢 PD 层 查 列 果 方 制 布 统 联 和 阵 线 PC 法 表 图 图 图 图 图 图 图 图 图 图 法 ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 其它方法 正 水 交 优 平 试 选 对 验 法 比 设 法 ○ ○ ● ● 头 脑 流 风 程 暴 图 法 ● ○
QCC基础知识
原因： 1、教育培训不足，员工不了解不明白QQC 的意义、目的、精神
2、品管圈运转不起来
3、活动流于形式、表面化 4、活动开展无计划、无会议
2、领导不重视，支持性条件达不到
3、辅导、关注不持续，主管做甩手掌柜 4、选人不当，工作相关性不强
5、不会用QC工具
6、多一事不如少一事，遇事往后退
PART 3 QCC怎么做
遵循PDCA循环
以事实为依据，用数据说话
综合运用QC工具
查检表 柏拉图 因果图 直方图 管制图 散布图 层别法 关联图 系统图 KJ法（亲和图） PDPC法（过程决策程序图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图
PART 3 QCC怎么做
1、选择课题 圈员讨论为主， 也可由上级领导协助或 指定
数据化或图表化更具说服力
PART 3 QCC怎么做
8、检查效果
效果的检查与确认：
1.达到预期目标时，工作转入下一个工作程序： 制定巩固措施（标准化）阶段
2.未达到预期目标时，则进行原因分析，再制定 对策试行，或者试行其它方案
PART 3 QCC怎么做
9、制定巩固措施
为防止工作出现反复，应将有效的对策制定成规范的制度措施，来保障工作的有效
现场型：注重现场问题的解决，提高质量、降低不良、降低能耗
攻关型：以解决技术关键问题为目的，难度大、周期较长
课题类型：
服务型：通常以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量
和效益为目的 管理型：以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水 平 创新型：开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标设立 为目的
PART 1 QCC是什么
QCC人数：
qcc品管圈基本知识
圈能力
1
本圈能力可执行者
定量化
QCC
可用数据表示者
第十六页，共60页。
主题选定(xuǎn dìnɡ)基准〖续】
效果(xiàoguǒ)性 可预期收到效果(xiàoguǒ) 公司方针
1
符合公司目标需求
QCC
第十七页，共60页。
主题选定(xuǎn dìnɡ)时应注意的问题
效率问题(wèntí) 本钱问题(wèntí) 品质问题(wèntí) 效劳问题(wèntí) 浪费问题(wèntí)
第三十一页，共60页。
10
QCC
10.总结(zǒngjié)回忆及今后打算(续)
认真总结通过此次活动所取得的无形效果. 可从 " 四个意识" ( 质量意识，问题意识， 改进意识，参与(cānyù)意识) 的提高，个人能
力 的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信 心，团队精神的增强等方面来总结，这些 效果虽然不直接产生经济效益，却是非常 珍贵的精神财富
第二十七页，共60页。
7.实施(shíshī)对策
对策制定(zhìdìng)完毕，小组成员就可以严格按 照
对策表列出的改进措施方案加以实施 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与 对策表中所定的目标比较，以检查对策是 否彻底实施并到达了要求
第二十八页，共60页。
7
QCC
8.检查(jiǎnchá)效果
第四十页，共60页。
组员(zǔ yuán)
相互关心， 相互理解 向更高的目标挑战 发挥创造性 主动(zhǔdòng)解决问题 要自豪， 充满信心去做 有备而来
第四十一页，共60页。
组员(zǔ yuán)(续)
对课题有热情，且组员直接受益于成果 自愿参加活动 将相关经验应用于课题中 愿意在会议之外收集(shōují)数据并跟进相关
QC基础知识培训教材
一、QC推进要求
在开展QC活动时应具有的四个意识
质量意识 问题意识 改进意识 参与意识。
21
一、QC推进要求
1、管理者角度要求
自始至终抓好质量教育 制定QC推进方针、计划 提供开展活动的环境条件 对QC活动给予具体指导 建立健全QC活动的管理办法
22
QC？
是什么？ 有哪些程序与原则？ 有什么作用？ 如何推进？ 应具备哪些知识与方法？
1
第一部分、QC基本概念
2
一、QC的概述
QC的概念
生产或工作岗位从事各种活动的员工围绕问题，以改 进质量、降低消耗、提高经济效益或提升素质为目的 组织起来，并运用质量管理理论和方法开展活动的小 组。
更加强调QC小组活动“自己提案、自己实行” 的自主性。
QC小组活动向多行业和全社会发展。
13
四、QC小组的组建
组建的原则
“自愿参加、上下结合、 实事求是、灵活多样” 自愿参加
指组建小组时，组内成员对QC的活动宗旨有了比 较深刻的理解，并自愿参与质量管理，自愿结合在一 起，自主开展活动的要求 上下结合
高度的民主性：民主推选组长，以发现和培养 管理人才，小组成员间不分职位与技术等级高 低、高度发扬民主、各抒已见、互相启发、集 思广益，保证目标的实现。
严密的科学性：按PDCA工作程序，步步深入地分
析问题，解决问题。坚持用数据说明事实，用科学的 方法来分析与解决问题。
4
一、QC的概述
QC的分类:
特点：小组成员多以从事服务性质的员工组成,多选择 如何开展优质服务、加快资金周转和开展多功能服务 为课题，时间有长有短
8
一、QC的概述
QCC品管圈基础知识(DOC 28页)
QCC品管圈基础知识(DOC 28页)QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。
QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
6、开发无限的脑力资源7、提升企业活力8、改善企业机制9、促进企业的繁荣发展二、Q CC与其他企业管理之间的关系1、QCC与产品和技术开发管理产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。
2、QCC与生产管理3、QCC与采购管理说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。
4、QCC与物料管理5、QCC与品质管理6、QCC与设备管理设备安投入QCC 活设备管理对策设备管理问题解决/设备维修 问题保养 问题管理 问题安全 问题折旧 问题PDCA问题利用率问题 投放产 出问题更新技 改问题QCC 活PDCAPDCA7、QCC与人力资源管理人力资源人力资QCC 活存在问题对策人力资源问题解决/人力资招聘 问题培训 问题考核 问题薪酬 问题员工 激励PDCA人力资源管职业规 划问题人力资 本问题人力危 机问题QCC 活PDCAPDCA人力资源管职务分 析问题劳动关 系问题人才全球 化问题价值取 向问题8、QCC与销售管理三、Q CC的作用QCC活动对现场管理的改善，也称现场管理五要素改善，即人、物料、设备、环境、方法。
QCC品管圈基础知识
QCC品管圈活动能够激发员工的创新意识和管理智慧， 为企业提供新的管理思路和方法，促进企业管理创新。
提升产品质量
通过QCC品管圈活动，员工能够更加深入地了解产品生 产过程中的问题，及时发现并解决，从而提高产品质量， 增强企业的市场竞争力。
增强企业凝聚力
QCC品管圈活动能够加强员工之间的交流和合作，增强 企业的凝聚力和向心力，提高企业的整体效益。
详细描述
某软件开发团队为了提高工作效率，品管圈成员对现有工作流程进行了全面梳理。针对存在的问题，提出了一系 列改进措施，如优化工作流程、合理分配任务、提供舒适的工作环境等。实施后，团队整体工作效率得到了显著 提升。
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案例二：降低生产成本
总结词
通过优化生产工艺和降低浪费，降低生产成本。
详细描述
某化工企业为了降低生产成本，品管圈成员针对生产工艺进行深入研究，发现存在严重的资源浪费现 象。通过改进工艺流程、提高设备利用率和减少原材料损耗等措施，有效降低了生产成本，提高了经 济效益。
案例三：提升工作效率
总结词
通过改进工作流程和优化工作环境，提升工作效率。
02
QCC品管圈的基本原理
品管七大手法
查检表
用于收集数据，以便对数据进行分析和整理。
柏拉图
根据数据的大小进行排序，以便找出影响产 品质量的主要因素。
直方图
将数据以图表形式表示，以便观察数据的分 布情况。
品管七大手法
01
控制图
用于监控生产过程中的关键控制点， 以便及时发现异常情况。
层别法
将数据按照不同的类别进行分类整 理，以便更好地分析问题。
QCC_品质圈、品管圈、知识
第一章品质圈（QC C）简介一、品质圈概念品管圈QC C的英文全称是Quality Control Circle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。
中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。
香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。
在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“Quality Control Circle”，即品质控制圈；现在虽然QC C活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QC C。
品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是Quality Circles。
所谓品管圈QC C乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，品管圈能使他们充分表现自己。
品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。
品质圈的概念大致分为两个方面，即：a. 与工人相关联的方面。
b. 与管理责任以及需要管理层执行的方面。
与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。
4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。
5.使工作场所更好，充满活力。
6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。
7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。
8.社会贡献。
QCC基础知识
QCC基础知识一、QCC是什么?QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE 品质管理圈品管圈又叫品质圈或品质小组,它是自发形成的一种“民间组织”。
所谓品管圈（QCC）活动是基于尊重人性的观点，以建立光明愉快的工作现场为目的的管理方式。
品管圈（QCC）是由几个（5～10）与某一议题相关的人员以自愿的方式组成，进行自主独立的讨论品质问题的小组。
这些小组作为全面品质管理活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断地进行维持及改善自己工作现场的活动，称之为品管圈活动。
成员不宜多，最好来自同一部门，但应选出一位圈QCC的主要活动A、组成活动小组B、改善手法研习，自我启发小组活动。
C、定期或不定期圈会，自动自发处理现场的问题。
D、定期举行公司、部门、班组等的成果发表会，并参加外界的品管圈大会、交流会、观摩会、研究会。
二、QCC的工作方法：1、5W1H方法：WHAT：何事。
指事情的内容是什么，要抓住实质。
WHEN：何时。
事情发生在什么时间，发生了多长时间。
WHERE：何地。
事情发生的场所在哪里，有无变动和转移。
WHO：何人。
与事情相关的人：责任者、目击者、协同者等。
WHY：为何。
了解形成事情的真正原因，去除假象。
如何。
事情的当前状况怎样，有无继续发展的可能，会造成什么样的结果，需采取哪些措施并制定对策。
2、特性要因法（4M1E法）：用图解的方式表示出某种特性与其可能形成原因之间的关系，这个图就是特性要因图或因果图，或叫鱼骨图、羽状图、石川图。
一般按以下步骤制作：● 确定项目，即需要解决的是什么问题。
● 从4M1E（Man人、Machine机、Material料、Method方法、Environment环境等）的5大方面分析原因。
● 展开确定的原因，绘制图表。
● 筛选主要原因（可结合柏拉图法）。
● 针对主要原因优先采取措施。
● 确认实施措施的效果。
3、PDCA手法：PDCA手法是品管圈内的通用手法，每个圈员都必须要会用。
QCC基础知识培训
组织架构 选题
由组织的盟主、黑带大师、黑带、绿 带和项目团队等构成
六西格玛管理所解决的问题是从顾 客端追溯分解而来的，是组织发 展战略与目标追溯而来的，其实 质是持续改进，获得最大绩效， 其结果是突破性的，目标具有挑 战性，绩效是用财务指标或财务 收益表达
QCC
是一种群众性质量管理活动，是职工参 与质量管理特别是质量改进、质量创新 的一种非常重要的活动。两者的目标是 相同的，均是提高企业质量管理水平、
1、目标要有一定挑战性 2、目标应该通过小组的努力可以达到的。 3.当所要解决的问题，其现状与上级的考核 指标或产品、工艺的规格要求有较大的差距 时，可以把上级的考核指标或产品、工艺的 规格要求作为小组活动的目标值
QCC基础知识培训
目标值设定的依据
• 上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到 • 顾客提出的需求, 必须予以满足 • 通过水平对比, 在设备条件, 人员条件, 环境条件等方
100％
汽 缸 20 数 量
20
72.5％
50％
A
9 5 2
80％
频 率 4
0
粗加工 外表面 非加工 尺寸不 高 低 面寸不 准 确 不平 准 确
焊补不 到位
0
其它
QCC基础知识培训
经过QCC小组全体人 员的研讨, 在修改外协 件验收程序以外, 验收 项目“粗加工尺寸不准 确”、“外表面高低不平” 是造成验收一次合格 率低的主要问题。
序号点对策要表W因表he头n对完策成时目间标 H措ow施措施地点
时间
负责 人
QCC基础知识培训
制订对策常用方法: 简易图表、矩阵图、PDPC法、 失线图、优选法、正交试验设计法。
对策表应用的注意事项
QCC品管圈教材专题知识
QCC品管圈教材专题知识
第20页20
品質保證
降低成本
工程不良減少 疏忽錯誤減少 早期不良減少 拒收品減少 客戶投訴減少 品質提升 變異減少 制程安定異常值除去
人員削減 工時削減 材料有效使用率提升 操作率提升 經費節約
QCC品管圈教材专题知识
第21页21
步骤3：掌握工作岗位问题点
•能在工程內发觉問題 •能观察細微
•有責任感 •精神饱满 •肯关怀 •有礼貌 •不衝動
第19页19
圈長目標計劃
推行品管圈活動,最主要是各圈圈長,他除 了要瞭解品質管制方法及簡單統計方法外 ,亦需要瞭解其它管理技術.對圈員則教導 一些普通管理方法、特征要因圖、柏拉圖 ﹑不良解析圖及管制圖等. 品管圈主要工 作目標,是品質保證及降低成本.
第37页37
步骤12:效果维持標準化
項目
原標準
修增 訂訂
新標準
管理方式
磨耗
治具挾持定位為滑 動式
V
修訂現場 SOP 作業程序
更改下杯挾持治具為固 編號增訂治具每生產
定式。
5000PC 點檢文號：
40-6610I
旋熔 下降壓力無法控制
不穩定
V
增設壓力表，量化下降 新購之熔接機台須增設
壓力。
下降壓力錶
100 90 80 70 60 50 40 30
1000
20
500
10
0
0
A
B
C
D
E
F
G
頻數
累計%
QCC品管圈教材专题知识
第33页33
3、因果图(鱼刺图)基本形式
因果图：是用來分析某一問題发生原因时所用图。(一张因果图只能
QCC品管圈培训教程
QCC品管圈培训教程标题：QCC品管圈培训教程一、引言随着市场竞争的加剧，企业对产品质量的要求越来越高，QCC品管圈作为一种有效的质量管理工具，被广泛应用于企业中。
QCC品管圈培训教程旨在帮助员工掌握QCC品管圈的基本知识和操作方法，提高企业的质量管理水平。
二、QCC品管圈的基本概念1.1 什么是QCC品管圈QCC品管圈（Quality Control Circle）是一种以小组为单位，通过团队合作，运用质量管理的方法和工具，解决生产过程中出现的问题，提高产品质量和效率的活动。
1.2 QCC品管圈的特点（1）以小组为单位，充分发挥团队协作的力量；（2）运用质量管理的方法和工具，科学解决问题；（3）注重实际操作，解决生产过程中的实际问题；（4）持续改进，不断提高产品质量和效率。
三、QCC品管圈的运作流程2.1 成立QCC品管圈（1）确定品管圈的主题；（2）选举圈长，明确圈员的职责和任务；（3）制定品管圈的活动计划和时间表。
2.2 选题和目标设定（1）根据生产过程中的实际问题，选择合适的课题；（2）明确课题的目标和预期效果。
2.3 现状调查和分析（1）收集相关数据和信息；（2）分析问题的原因和影响因素；（3）制定解决问题的初步方案。
2.4 对策实施和效果确认（1）实施初步方案；（2）观察和记录实施过程中的数据和效果；（3）评估实施效果，确认是否达到预期目标。
2.5 标准化和总结（1）将有效的对策和方法进行标准化；（2）总结品管圈活动的经验和教训；（3）分享品管圈活动的成果和经验。
四、QCC品管圈的常用工具和方法3.1 质量管理工具（1）鱼骨图：分析问题原因和影响因素；（2）帕累托图：找出问题的关键因素；（3）控制图：监控生产过程的质量稳定性；（4）流程图：描述和分析生产流程。
3.2 团队合作方法（1）头脑风暴法：激发创新思维，收集解决问题的方案；（2）PDCA循环：持续改进，不断提高产品质量和效率；（3）团队沟通和协作：确保品管圈活动的顺利进行。
QCC基础知识培训教材
确定主题
小组需确定一个具体的主题， 这个主题应与企业的目标、存 在的问题或改进的需求相关。
实施活动
按照计划开展QCC活动，包括 数据收集、现状分析、原因分 析、制定对策等。
确立QCC小组
首先需要成立一个QCC小组， 成员应包括各个部门的代表， 以便全面地考虑问题。
制定计划
根据主题，制定详细的实施计 划，包括目标、时间表、资源 需求等。
总结成果
活动结束后，对实施效果进行 总结，评估是否达到预期目标， 并总结经验教训。
QCC的实施要点
01
02
03
04
明确目标
在实施QCC时，应明确目标 ，确保所有成员都清楚了解并
认同目标。
数据驱动
实施过程中应注重数据收集和 分析，用数据来指导决策和改
产效率和产品质量。
个性化
满足消费者个性化需求，提供定制化 的产品和服务，提高市场竞争力。
绿色化
注重环保和可持续发展，采用环保材 料和清洁能源，降低生产过程中的环 境污染。
全球化
加强国际合作与交流，引进国际先进 的管理理念和技术，提升企业国际竞 争力。
QCC的创新与应用
创新工艺
研发新的生产工艺和技术，提高生产效率和 产品质量，降低生产成本。
关注客户需求，优化产品设计，提高售后服 务质量，提升客户满意度。
降低成本
通过改进工艺、提高生产效率以及降低原材 料和能源消耗，实现成本的有效控制。
提升员工素质
加强员工培训和技能提升，提高员工的专业 素质和工作能力。
QCC的发展趋势
智能化
借助先进的信息技术和智能化设备，实 现生产过程的自动化和智能化，提高生
高层领导的支持和参与是QCC成功的 关键，领导应积极推动QCC的实施。
QCC(品管圈)基础知识
拟案
审查
核准
标准化的体系 修订
编号 实施
发布 教导
9.2反省与今后展望
➢ 本期活动之优点有哪些？ ----应如何维持,甚至更加发扬光大？
➢ 缺点又有哪些？ ----原因何在？如何改进？
➢ 目标有无达成？ ----为何没有？何处出了问题？ 以后应如何避免或改进?
对本次活动加以检讨反省作为今后培训及下期活动之参考.
如何开好圈会 ?
1．开圈会时间 2．开圈会地点 3．开圈会的准备 4．进行开会 5．教育训练 6．会议记录之整理 7．开圈会的注意事项
1.开圈会时间
开会时间一般而言: ➢每周一次或每二周一次 ➢每次开会时间约50分钟左右 ➢可在上班的空档时间，如停机、待料时间 ➢边用餐边开会 ➢中午休息时间
2.开圈会地点
不断发掘现场问题， ➢再利用一些QC的手法加以分析、改善而进行的品管圈活动
品管圈的圈会常见的问题点
➢ 找不到时间或找不到地点而久久未开 ➢ 圈员不想开会，出席率低 ➢ 圈员开会不发言 ➢ 圈长主持方式不佳 ➢ 圈长演独角戏 ➢ 上次开会分配之工作没有执行 ➢ 开会没内容，记录造假 ➢ 会而不议，议而不决，决而不行
4.进行开会
（1）首先由圈长说明本次开会讨论事项 （2）依脑力激荡术让圈员充分发言讨论 （3）一事项讨论后再进行第二个事项 （4）必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况 （5）由圈长将决议事项分配有关圈员 （6）请求上司、辅导员作指导 （7）应指派一人作全程记录 （8）一次圈会以40∽60分钟为原则
8.5成果检讨 ➢无形成果
比较不容易以数量表示者，也可以说是比较属于圈长、圈员们的个人成 长或收获，称之为无形成果。如:
✓ 质量,问题,改善意识的提升 ✓ 成就感提升 ✓ 员工之间感情更为融洽 ✓ 员工向心力提升 ✓ 员工做事更自动自发、更积极
qc品管圈活动培训教材-qcc概况
成果汇报
组织QC品管圈成员进行成 果汇报，展示活动成果， 分享经验教训。
评价标准定
制定评价标准，对QC品管 圈活动的成果进行评价， 确保评价的客观性和公正 性。
评价结果反馈
将评价结果及时反馈给QC 品管圈成员，鼓励优秀表 现，提出改进意见和建议。
奖励与激励
优秀成果评选
根据评价结果，评选出优秀成果， 给予相应的奖励和荣誉。
详细描述
QCC最早起源于日本，最初称为“质量管理小组”，主要是为了解决生产过程中的质 量问题。随着时间的推移，QCC逐渐发展成为全球范围内广泛应用的品质管理方法， 并被引入到各个行业和领域中。QCC的推广和应用对于提高产品质量、降低成本、增
强企业竞争力等方面发挥了重要作用。
QCC活动目的与意义
总结词
总结词：互补性
详细描述：根据品管圈的目标和任务，挑选具备不同专业背景和技能的成员，形成一个互补型的团队结构，能够充分发挥集 体智慧和力量。
确定圈活动计划
总结词：系统性
详细描述：制定详细的品管圈活动计划，包括活动目标、时间安排、任务分工、实施步骤等，确保活 动有序进行并取得预期效果。
04 QCC圈活动实施
QC品管圈活动培训教材
contents
目录
• QCC概况 • QCC基本知识 • 如何组建QCC圈 • QCC圈活动实施 • QCC圈活动成果总结与评价
01 QCC概况
QCC定义
总结词
品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）是指同一工作现场、工作性质相似的 基层人员，自动自发地进行品质管理活动而组成的团队。
原因分析
总结词
全面性、深入性、客观性和结构化
详细描述
QCC品管圈基础知识
8、减少设备安全隐患
第23页，共60页。
三、QCC活动对设备
管理的改善作用
QCC的作用
报废率
维修操作
维修技能
操作技能 设备故障
事故率
设备利用
安全意识
损耗率
利用率
正常运行率
使用寿命
折旧率
故障率
修理率
档案台账
完整率 符合率
准确率 器具管理
完好率
准确率
损坏率
设备管理
QCC活动
第24页，共60页。
第10页，共60页。
QCC与企业管理之间的关系
1、 QCC与产品和技术开发管理
新产品和新技术开发
产品和技术开发活 动可分为几个阶段： 开发策划、开发输 入、开发输出、开 发评审、开发验证、 开发确认、开发更 改等，对每个阶段 存在的问题都可以 利用QCC活动加以解 决
开发结果验证 存在问题
设计 问题
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问题？？？
•在我们的工作现场中，我们有遇到问题吗??? •问题? 不解决…你工作顺畅吗? 快乐吗??? •哪一次不是高层来决定我们要如何改善??? •我们是否有积极主动去改善解决问题…..
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我也可以做得到 •其实 我本来就有一些建议及想法 想说 只是不知道领 导\同事会不会笑我!!! •没想到今天我有参与 改善工作现场问题的机会!! •我也可以做得到 … 大家一起来解决工作现场的问题吧!!
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QCC的作用
四、QCC活动对环境管理的改善作用
员工素养
场地整洁
卫生意识
减少浪费
节约意识
灰尘减少
自觉维护
物品摆放
QCC品管圈基础知识教程(doc 55页)
QCC品管圈基础知识教程(doc 55页)QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。
QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。
5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。
二、Q CC的特点：1、普遍性。
企业的员工人人都可以参加QCC活动。
2、自愿性。
员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。
3、目的性。
以解决企业管理实际问题为目的。
4、科学性。
QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。
5、民主性。
参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。
6、改进性。
实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。
7、经济性。
QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。
8、发展性。
QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。
9、激励性。
通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。