ch03 软件质量控制 ppt课件

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产品质量符合度的测量可采用统计抽样方法，用 总缺陷率估计：
θ=D/N 其中，D是存在缺陷的产品数，N是总产品数。如果 总缺陷率θ总是低于某个可接受值，即可达到较高的 置信率
另一种方法是验收抽样，即抽取K个产品进行审 查，若缺陷产品数小于某个可接受值C，即可认为总 体可接受
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二．对于软件质量，过程分两类：
✓ 质量设计和构造过程 ✓ 质量检查过程
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过程对质量的影响：
产品质量是通过开发过程设计并构造进产品 的，同时也引入了缺陷
产品的质量是通过检查过程检查并确认的
每个过程所涉及的组织的数量以及它们之间 的关系都直接影响引入缺陷的概率和纠正错 误的概率
二． 质量控制成本有哪些？
前期成本：制定计划、执行计划和前期的纠错 评估成本：评估产品、过程质量 内部工作失效：因过程、产品缺陷返工 外部失效成本：维护费用
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三． 如何理解软件质量控制的重要性？
软件质量控制的目标是为了获得更高的开发效率和效 益，为客户提供高质量的软件产品 某些质量关键的软件产品要求更高的质量特性 质量控制是开发者及时发现早期缺陷的主要方法 实行TQC可避免返工而节省时间和经费 实施TQC可获得较高质量的产品，较少维护费用
软件质量控制对开发过程中的软件产品的质量特 性进行连续的收集和反馈，通过质量管理和配置管理 机制，使软件开发进程向着既定的质量目标发展
质量控制是质量管理的路标和动力，质量管理是 质量控制的执行机制
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错误/问题报告 需求变更
客户变更需求
在软件开发过程中人的心理、社会、组织因 素对产品生产率和质量有强烈影响
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三．资源
资源是指为得到要求的产品质量，过程所需的时间、资金、 人力、设备等
资源的数量和质量影响产品质量： ➢ 人力因素是影响软件质量和生产率的主要因素 ➢ 时间、资金不足将削弱软件质量控制活动
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二、软件质量控制
软件质量控制是一组由开发组织使用的程序 和方法，用以在规定的资金投入和时间限制条件 下，提供满足用户质量要求的软件产品并持续不 断地改善开发过程和开发组织
特征：
软件质量控制是开发组织执行的一系列过程 目标是以最低的代价获得客户满意的产品 改进开发过程和组织以改善质量控制 度量是改善过程和组织的基础
③ TSQC过程是PDCA四个活动的循环：
✓ 计划Plan：确定参数要求 ✓ 实施Do：根据要求开展活动 ✓ 检查Check：通过评审、度量、测试，确认满足要求 ✓ 改进Action：纠正参数要求，再开发
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3.2.2 TSQC控制参数
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鱼骨图
计划 评审
可维护性缺陷
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二．风险管理法
识别和控制软件开发过程 中对软件质量危害最大的 因素（SEI） 主要内容：
选择风险估计和控制 技术
进行风险估计和控制
Hale Waihona Puke Baidu
基本步骤：
① 根据经验识别项目要素的 有关风险
① 对每一个项目要素（产品、过程和资源）规定明确的具 体目标
② 对每一目标建立一系列要回答的问题，问题的答案应能 回答目标是否达到，并有助于目标的量化
③ 将对问题的回答映射到软件质量等级的度量上，并得出 是否达到目标的结论
④ 收集并管理数据
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预开发
概念定义
初步制作 系统需求 资源 招标、合同
开发
需求分析
设计 编码、单元测试 集成测试和确认测试 验收交付
维护
修复
改进 适应性修改
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3.1.3 软件质量控制的一般方法
一．目标问题度量法
通过确定软件质量目标并连续监视这些目标是否达到来控制 软件质量 具体方法是：
一．PDCA是一个基于统计方法
的迭代过程，由W.E.Deming提
Plan
出，已被作为国际标准。
① Plan（计划）：确定产品的质
量、过程和资源计划，明确目标
和配置标准 目标是量化的
Do Action
② Do（实施）：根据已确定的过
程实施计划活动 实施过程中质量被构造进产品， 缺陷也同时发生
Check
被拒绝的产品
客户需求 质量 管理指令 管理
技术 开发
质量 控制
阶段产品
配置 管理
汇报和报告
标准和程序
状态/进展报告
质量控制系统的基本结构
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3.1.2 有关软件质量控制的问题
一． 软件质量控制为什么难？
软件质量目标难于达到 相对成本和时间，质量问题易被管理者忽略 客户似乎更关心预算和交付时间 软件质量控制需要增加成本 软件开发是人的智力活动，有较大易变性
③ Check（检查）：评审和测试
产品，确定已达到目标
Deming cycle
④ Action（改进）：纠正已知缺
陷，确认待改进因素
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PDCA的特点：
持续的采用PDCA方法将有助于产品过程的不 断改善，从而提高产品质量
通过持续地收集数据和评审不断提高产品的质 量目标
四． 由谁来进行质量控制？
客户：间接控制——系统需求、资金分配、开发计划和过程里
程碑、选择组织、质量控制手段
开发商：直接控制——确定技术、方法和程序
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五． 什么时候进行质量控制？
在整个软件生命周期中都该进行 不同阶段活动不同，应采用不同技术
计划Plan
确定质量目标
改进
定义
Action
提高质量
改善
质量控制参数 产品、过程、资源
度量
实施 Do
开发质量
估计
评估质量
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① TSQC过程是一个调节和控制那些影响软件质 量的参数的过程
② 影响软件质量的参数包括：
✓ 产品：所有可交付物 ✓ 过程：所有活动的集合 ✓ 资源：活动的物质基础（人力、技术、设备、时间、资金等）
第3章 软件质量控制
Software Quality Control
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§3.1 引言
3.1.1 基本概念
一、质量控制
制造业的质量控制开始于二战期间的军事采购中，是 一种采用统计技术的工具 主要活动包括：
①建立质量标准：定义每一质量特性的规约 ②制定计划：对制造过程、设备、采购、培训作出计划 ③确定预防措施：分析质量要素，谨慎控制生产过程 ④确定质量符合度
反馈及纠错
输入1 过程1
过程2
过程n
输出n
输出1 输入2
输出2 输入n
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二．过程
一．过程是为完成开发、维护和为保证软件质 量所进行的管理和技术活动
1. 管理过程：包括计划、监控、资源分配、 组织……
2. 技术过程：以软件工程方法为特征，包 括工具
危险
严重影响项目，可能导致项目取消或直接失败 10~9
高
影响进度，导致延期，客户抱怨严重
8~7
中
影响预算或软件性能差，客户不满意
6~5
低
影响进程但很快解决，客户有些不满
4~3
小
影响较小，客户未察觉或认可
2~0
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风险控制方法
✓风险避免
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确定质量符合度的方法：
① 解释质量标准 ② 随机抽样检查 ③ 抽样审查和度量 ④ 度量与标准的对照 ⑤ 评价质量符合度 ⑥ 应用统计方法决定是否接受该批次产品 ⑦ 审查数据、形成文档
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项目计划仓促（进度风险） 设计疏漏
缺乏环境 设计错误 开发能力 项目范围变更 进度变更
人员变更 内部沟通不畅 备选方案无效 测试计划不充分或缺少经验
质量差 客户不满意
设备未按时到货 资金不能及时回收
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风险严重性等级
影响程度
标准
等级
参数不是孤立的，需要综合调节和平衡
一．产品
产品是软件生命其中某个过程的输入和输出， 或者是对最终产品的需求、最终产品本身或开 发过程中产生的任何中间产品 这些产品包括计划、报告、编码、数据……
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中间产品是某个阶段的输出，也是后续阶段的输入 作为输入的产品的质量不会比过程的输出更高 产品的缺陷在后续阶段不会自动消失，影响会更大
通过变更计划消除风险的触发条件 如采用成熟技术、增加资源、减少软件范围……
✓风险弱化
降低风险发生的概率 如简化流程、更多测试、开发原型系统……
✓风险承担
制定应急方案，随机应变
✓风险转移
将风险发生的结果连同应对权利转移给有承受能力的 第三方
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与目标问题度量法相比
风险管理法中质量控制技术的使用目的更有 针对性，直接针对最具危险的、严重影响质 量的关键因素
正确地选择质量控制技术是风险管理法的重 要部分，而目标问题度量法更多地关注质量 目标及监视它们的改善进程
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三．PDCA质量控制法
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例：软件的可维护性开发
预开发
开发
运行维护
可维护性开发
目标：改善软件的可维护性 问题：
① 可维护性开发过程对于预防缺陷是有效的吗？ ② 正在发生的缺陷是什么？ ③ 产生缺陷的原因是什么？
度量：
① 产品的缺陷密度 ② 按缺陷类别划分的缺陷发生频率 ③ 缺陷产生的频率分布、分阶段发生缺陷的频率分布
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② 评估风险发生的概率和发 生的代价
③ 按发生概率和代价划分风 险等级并排序
④ 在项目限定条件下选择控 制风险的技术并制定计划
⑤ 执行计划并监视进程
⑥ 持续评估风险状态并采取 正确的措施
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弱化、转移、 控制风险
监督风险，检查 对策的适应性
PDCA更关注过程、资源和质量的度量，并以 此为基础寻找产生缺陷的原因和发现改善质量 的机会
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§3.2 全面软件质量控制
3.2.1 全面软件质量控制模型
TSQC是指导开发者计划和控制软件质量的框架， TSQC模型用来描述各组成要素间的关系
开发
计划
改进
检查
计划
实施 改进
检查
维护 计划
实施 改进
检查
实施
计划
改进
实施——检查
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软件质量管理的14点准则：
一． 制定坚定的改进质量的目标，满足客户需要 二． 管理者必承担责任 三． 停止使用大规模审查（尤其是测试）方法提高质量，太
跟踪
在风险转化为 问题前发现
基于分析的 决策
对风险的影响、
发生概率等进 行分析
SEI的风险管理模型
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项目各阶段的风险
阶段 计划 设计
实施
发布
可能面临的风险问题
目标不清 范围不清 缺少沟通
业务不清 缺乏可行性分析
缺乏经验 没有变更控制计划
➢ 不充分、不合适、不可靠的开发环境和测试环境会使 缺陷率增加，发现并纠正错误的时间和资金也将增加
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3.2.3 全面软件质量控制的实施过程
软件质量控制过程是在软件生命期的各个阶段，应 用TSQC模型对产品、过程、资源的控制过程
预开发
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软 件 质 量 环
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销售 使用
软件概 念定义
软件质量 特征规约
质量审查
软件 质量特征
软件设计
软件实现
过程工程
设备安装
采购与 获取
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三、软件质量控制与质量管理的区别与联系