组织行为学第十章

从打工大国到品源自文库大国，道路究竟有多远？
从2001年《商业周刊》 发起“全球最具价值品牌100强” 评选活动 ，中国企业一直与 该排行榜无缘
在许许多多的行业中，日益激烈的市场竞争很容易使企业陷入“竞争旋涡” 而不能自拔----“ 仅靠价格生存和竞争，也必然因价格而灭亡”（“ Live in price, die in price ”）
松下幸之助方略
▪ 员工百人，我身先士卒；员工千人，我督 察管理；员工万人，我惟有祈祷。
▪ 松下公司的员工每天早晨咏诵松下精神：
（1）产业报国 （2）光明正大 （3）团结一致 （4）奋发向上 （5）礼貌谦让 （6）顺应同化 （7）感谢报恩
组织文化的构成
精神层（价值理念）：企业目标、企业哲学、企业 价值观、企业精神、企业道德；
品功能
公司价值贬值
产品成本的 上升
毛利 下降
消费者觉得产品/品牌 之间并无真正区别而导致 品牌的大众化
中国民营企业平均寿命为3.5年！
中国民营企业大约有300多万家。据慧聪进行 的调查，其中经营10年以上的企业仅有10%。每年 在中国全国新成立的民营企业在15万家左右，同 时有10万多家企业关门。民营企业中制造业领域 企业最多，占74%。而且90%左右以家族形式经营。 因此，筹集投资和经营资金也不太依赖银行贷款， 而是依靠自己的资金。
▪ ODM（Orignal Design Manufactuce） 原始设计制造商 A方自带技术和设计，让B方加工
▪ OBM（OrignalBrandManufactuce） 原始品牌制造商 对B方来说，只负责生产加工别人的产品，然后贴
上别人的商标
中国传统文化的“五轻五重”
重道德，轻利益； 重传统，轻创新； 重关系，轻契约； 重权威，轻民意； 重人治，轻法治。
日本的文化特质支持了日本制造业的发 展，主要表现：
强烈的质量意识； 绝对的服从管理； 严格的工作计划与时间意识； 不断的学习与不断的进步； 团队精神与勤劳务实。
企业文化的作用
一个企业有什么样的企业文化，就会有什么 样的企业经营理念，有什么样的企业经营理 念就必然会有什么样的经营行为习惯，有什 么样的经营行为习惯就必然会有什么样的命 运结果。
表现为：厂容厂貌、产品样式和包装、设备 特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、厂歌、 纪念品、纪念建筑、文化娱乐设施。
表层文化的应用
CIS即企业识别系统（Coporate Identity System)
CIS即企业识别系统，就是将企业理念和企 业文化通过同一的视觉识别设计，予以视觉化、 规范化、个性化和系统化，通过整合营销传播 （Integrated Marketing Communications， 简称IMC）使公众产生一致的认同感和价值观， 从而创造出最佳的经营发展环境。
竞争对手的增加 导致竞争升级
更低的毛 利
销售成本上升
提高营销 费用
盈利能力 降低
通过“价格战 ”竞争夺与市
场份额
价格下降
企业应该采取怎样 的方法才能摆脱“ 竞争旋涡”？
更低的价格 经销商施加压力 固定成本压力上升 来自过量生产能力的压力
需求减缓
...
淘汰 出局
“科技战“导致超
更低的 价格
过消费者需求的产
企业识别系统的组成
理念识别系统
MIS（ Mind Identity System）
行为识别系统
BIS（ Behavior Identity System ）
视觉识别系统
VIS（ Vision Identity System ）
企业识别系统
CIS
中层文化（P343）
中层文化（制度层）又称制度文化，是 指组织内部的各种规章制度、行为习惯、 经营风格、行为规范、员工修养以及组 织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗等。
制度层（规范准则）：企业制度、企业创新机制； 行为层（方式做法）：企业文化活动、企业形象、
企业公共关系 物质层（环境设施）：企业环境设施；硬件设备。
组织文化的类型（P344）
美国的艾莫瑞（Emory）大学的桑南菲尔德 （Jeffrey Sonnenfeld）提出的标签理论：
1.学院型 2.俱乐部型 3.棒球队型 4.堡垒型 5.学习型（彼得·圣吉 ）
深层文化（P343）
深层文化又称神经文化，是指组织在生产经营 过程中形成的具有组织特征的文化观念和意识 形态。深层文化凌驾于组织文化主体(个体和群 体)分散的、自主意识之上的，可以脱离表层文 化而独立发展的企业经营思想、意识、价值观 念的综合。
包括：组织精神、组织哲学、价值观念、组织 道德、组织风气、组织目标等。
期末试题题型
选择题：15*2% 判断题：5*2% 简答题：4*5% 论述题：1*10% 案例题：30%
资料来源：《环球时报》 (2005年11月09日 第六版)
一个企业的最终成功究竟是赢利还是创造
出自己的品牌 ？
基业长青 一流企业靠文化 二流企业靠品牌 三流企业靠产品
自主创新与名牌战略
研发
制造
营销
研发
营销
制造
变“苦笑曲线”为“微笑 曲线”
OEM ODM OBM
▪ OEM（Orignal Equipment Manufactuce） 原始设备制造商(又叫定牌生产和贴牌生产 ) A方看中B方的产品，让B方生产，用A方商标
组织文化产生的历史背景
20世纪70年代至80年代，美国一些研究者 开始把目光转向了东方，转向了日本，力图探 究“日本奇迹”的奥秘
美国的研究者终于发现，日本经济之所以 取得突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于企 业文化的不同
企业成败七要素（7S）
技能
战略
结构
硬变量 美国重视
共同 价值观
制度
风格
人员 软变量 日本重视
1、 为什么中国的企业还没长大？ 2、 为什么59 岁现象在中国成为普遍？ 3、 为什么企业一分权分利就分家分心？
第十章 组织文化
赵巧丽（B1-412） 电 话： E-mail: zhao.qiao.
目录
• 组织文化的产生和发展 • 组织文化的定义 • 组织文化的结构、类型、功能 • 企业文化如何落地
深层文化（精神层）指核心 价值观
中层文化（制度层）由组织 制度文化、管理文化和行 为文化组成
表层文化（物质层）包括故 事、仪式和典礼、英雄、 符号
表层文化 中介文化
深层文化
表层文化（P342）
表层文化（物质层）又称实体文化，是指具 体、直观、外在化、形式化的组织文化的结 构，它由企业员工创造的产品和各种物资设 施等所构成。
组织在长期的实践活动中所形成的，其 组织成员具有共同的价值观念、团体意识、 工作作风、行为规范和思维方式等，即共同 价值观和信念体系
文化的特质
难交易性
难传播性
…
难模仿 性
易抵抗性
目录
• 组织文化的产生和发展 • 组织文化的定义 • 组织文化的结构、类型、功能 • 企业文化如何落地
组织文化的结构
企业文化就是企业经营的总开关。
“如果经济发展给了我们什么启示，那就 是文化乃是举足轻重的因素。”——美 国历史学家戴维.兰德斯《国家的穷与富》
目录
• 组织文化的产生和发展 • 组织文化的定义 • 组织文化的结构、类型、功能 • 企业文化如何落地
组织文化的定义(P341)
指组织成员的共同价值观体系，为组织 所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意 识，表现为组织的共同信仰、共同追求和行 为的统一准则
1、为什么德国、日本的产品质量是全球最好？ 2、美国是世界上创新能力最强的国家？
日本民族文化与日本企业文化的分析；
日本民族文化的渊源： （1）神道，忠； （2）茶道，和； （3）武士道，义。
日本企业文化的几大特点：
（1）团队精神； （2）牺牲精神； （3）学习精神； （4）进取精神； （5）崇强欺弱的性格。
组织文化的构成要素
文化礼仪、仪式 B
经营目标、 A 价值观
语言
E
构成 要素
C 英雄人物
D
故事
组织文化的功能（P351）
激励
凝聚 …
导向
协调
规范
导向功能
法律强制人达到最低标准，文化引 导人达到最高标准。
一个人有义务不侵害别人，但没有义务 为他人谋福利。但文化或道德则引导人 们去为他人谋福利。
中美文化的对比
美重规则，中重情义； 美重个性，中重群体； 美重平等，中重等级； 美重财富，中重官位； 美重内容，中重形式； 美放纵情绪，中压抑情绪。
目录
• 组织文化的产生和发展 • 组织文化的定义 • 组织文化的结构、类型、功能 • 企业文化如何落地
1.加强企业家的培养 2.改善组织内部环境 3.提高组织产品文化内涵 4.培育优良的组织精神 5.建设稳定的组织制度文化 6.通过社会化过程保存组织文化